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豪宅周边5家盒马却不配送?盒马回应:会加速开店

7月10日消息,近日,一位南京小区业主投诉,因自家边连开了5家盒马,却仍不是“”,一怒之下投诉与其宣称的“”不实,在网上引发了热议。

该业主表示,其居住的中海凤凰熙岸位于中心地段,周边的5家盒马店包括新街口店、乐基广场店、集庆门大街店、大行宫店和湖南路店,其中3家店距离中海凤凰熙岸小区都在3公里左右,按理属于盒马承诺的“3公里配送”范围内,却未能配送。

对此,盒马方面回应,各店的配送范围是结合实际情况进行制定,会继续努力让更多人住上盒区房。

据介绍,盒马的配送范围是以“3公里”为服务基准,根据每家店的具体情况进行弹性划定。而每个门店的服务半径,是综合评估了门店自身条件、周边交通状况等因素来制定,最大化平衡用户体验和配送效率。

简单来说,配送有限不过是为了照顾用户体验而做的取舍。即便盒马宣称“3公里配送”,但在实际执行过程中要根据周边的环境进行调整。

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