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微盟钱华:“直播+电商+社交”要形成闭环 服务私域直播

【亿邦动力讯】7月3日消息,在以“上位”为主题的“2020亿邦直播社交电商云峰会2.0”上,微盟智慧零售运营负责人钱华发表了《从尝试到武器 私域直播开辟了直播零售的新航道》的主题演讲。

钱华表示,目前微信的月活用户已达到12亿,小程序的日活达到3亿以上,再加上今年疫情的特殊情况,很多商家在小程序端的业绩提升明显。他分享了雅迪电动车、富安娜、去中心化私域直播大会三个典型案例,介绍了微盟的智慧零售产品是如何通过“直播+电商+社交”形成的闭环服务于私域直播的。

据了解,“2020亿邦直播社交电商云峰会2.0”是一场11小时不间断的线上峰会,于7月3日9:00-20:00举行。峰会以“上位”为主题,分为“上位新势力”“当打之年”“直播升维战”“超级连接器”“新意识觉醒”等环节,聚集30余位行业玩家,一起揭开直播社交电商2.0新篇章。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

感谢亿邦,感谢大家。微盟是SaaS行业的领军企业,今天分享的主题是从尝试到武器,私域直播开启了直播零售的新航道。话不多说,就开始今天的分享。

微盟是中国领军的企业云端商业及营销解决方案的提供商,我们2013年成立,总部在上海,2019年在香港主板上市。目前员工将近3900多人,将近一半是研发人员,全球有1600多家加盟商,目前入驻商户已经将近300万家。

微盟有两条业务线:一是SaaS产品,我们有四朵云,分为商业云、营销云、销售云、微盟的云平台等等,今天主要和大家分享的是智慧零售这套产品。二是微盟是微信的战略合作伙伴,也是头条、百度等广告投放方。另一条线就是精准营销广告投放业务,今天重点介绍的是智慧零售这套产品如何服务于整个私域的直播。

在微盟过往的经历当中服务了很多品牌,头部品牌有可口可乐、沃尔玛、联想等,慕尚、梦洁家纺也是我们很好的合作伙伴。

重点讲讲私域直播怎么做。目前微信的月活用户已经达到12亿了,小程序的日活已经到了3亿以上。在今年疫情的特殊情况下,很多企业在商业变现过程中,看到了数字化对于企业抗风险能力的提升,以及转型的契机,微盟商家们的业绩,对比之下还是非常好的。那么今天我们着重探讨的是如何用“直播+电商+社交”形成一套私域直播的闭环。

在微盟直播已经服务的很多品牌当中,大家可以看到3月14日我们和梦洁家纺的一场万人拼团活动,4月2日微盟董事局主席兼CEO孙涛勇和林清轩的创始人进行了总裁对总裁的直播,巴拉巴拉品牌我们也在微盟做了直播,朱丹也做了主播。6月12日我们还进行了富安娜的抢购活动,地素等都在使用我们的产品。

今天和大家分享我们的三个案例。第一个是我们在618期间雅迪电动车使用微盟直播产品和抖音的公域+私域的双渠道直播的案例。

618期间雅迪和央视进行了联麦,直播当天形成了2.28个亿的销售额。他们是怎么玩的呢?目前微盟已经打通了和抖音的连接,所以客户只需要在抖音的小程序上就可以实现微盟的产品能力。另外一点,微盟的“超级直播间”功能也可以直接跳转小程序,当时商城端的转化是通过央视网的抖音小程序和我们的公域流量,引入雅迪官方小程序的直播商城中,将整个流量做了变现。

另外,雅迪线下有2万家终端门店,1800家的代理商团队,618期间他们全网做了一轮线下门店的投放,所以进来的流量非常高,可以看到全网的播放量达到将近1亿次。雅迪在社群营销当中也做了充分的预热,提前半个月在将近3000个群里做营销活动预热,推一些爆品的策略,当时我们提供的是1万个头盔的抢购,1分钟之内全部秒杀光,营销范围是非常好的。接下来7月份、8月份,微盟和品牌商都有下一阶段的直播,这是雅迪公域和私域如何变现的过程。

我们服务的另一个家纺客户是富安娜。6月12日在微盟直播商城上进行了首播,首播成绩达到了1500万,这个直播是怎么做的呢?我总结下来,它的玩法就是私域直播的经典玩法:导购引流+社群推动+商品选品,和直播间的爆发。

筹备期时,富安娜将近500家门店参与直播,将近4700人的导购提前15天不断滚动发布直播的讯息。同时,富安娜有将近3000个社群,所有社群都做了营销活动的推送,以及当日活动的一些抽奖赠品都提前做预热,同时给导购、加盟商制定了非常详细的返点策略和激励策略。

在选品方面,富安娜有限时抢购、拼团、限时特惠、开卡有礼等营销活动的植入,同时在低价商品区间做了大量19元的换购产品。所以直播间还没有开卖的时候,整个氛围就已经非常热了,我记得当时直播间有10万+的预约观看量,保证了我们的突破。

富安娜在直播的时候,直播间反复投放了优惠券,同时应用了好的营销活动,包括拼团、零元购、抽奖,不断提升直播间的热度,促成消费者买单。在爆发期的时候,高品质的商品促成了抢购热潮,富安娜拿出了非常多的优质产品,比如199元的被子做抢购,这个被子在线下将近要卖1000元左右,所以成交率是非常高的。

另外,微盟对合作商户也提供了非常大的帮助,我们有个活动叫微盟“超级直播间”计划,帮助品牌商户使用微盟直播的产品,还可以在朋友圈帮助品牌商户做朋友圈的广告投放,这完全是免费的。富安娜在612取得了非常好的成绩,也是加入了这个计划。

最后一个案例,在6月16日,微盟携手50个核心品牌做了一场去中心化的私域直播大会,当时我们邀请了脱口秀大会的李诞团队,以及微盟董事局主席孙总在现场进行了脱口秀首秀,3小时的直播间的生意破亿。

我们是怎么玩的呢?很简单,线上线下全方位的推广,线下所有的门店参与直播的全场物料投放以及导购朋友圈的推流,线上做了朋友圈的广告投放,同时做了部分明星、艺人、KOL的蓄水。第二,在直播期间,我们使用了滚动抽奖,帮助在线用户提高积极性。同时,微盟为所有参加“超级直播间”联麦的直播方做了一个滚动的排行榜,所有参与直播大会的导购都有线上的排行榜,每个人都可以清晰地看到每天卖了多少货、每个小时卖了多少货。当时我们还做了大量的导购激励制度,这次评选出的“超级带单王”“超级带货王”等不同品牌的导购,能够直接享受到微盟给的现金激励。

更大的亮点是,我们通过脱口秀大会的明星艺人,通过现场联麦,将主会场的流量带给品牌方,完成了一个私域流量共享的创举。今天大家能看到的截图,就是在直播期间微盟主会场和梦洁集团的联麦现场,我记得当时卖场期间的人流非常高,我们选择在最高峰的时候给品牌方梦洁做联麦,当时梦洁也提供了非常好的产品。所以“好的流量+好的产品”促成了非常高的生意转化。基于未来,我们需要做平台化的聚拢和流量分发活动,这是微盟集团的第一次尝试,相信未来应该是常态化的过程。

讲了这些,微盟有什么能力呢?为什么有这么多客户和微盟合作?微盟直播带货主要有六大能力:

第一,我们提供了全闭环的购买链路。使用我们的“超级直播间”做直播活动的时候,我们能直接从观看、购买、支付等等全部在一个体系内完成,不需要做任何外跳。

第二,微盟直播间提供了大量互动式的玩法,有联麦、砍价、滚动抽奖等等活动。另外,微盟也提供了大量的品牌联盟和大家一起玩,未来我们会做大量的流量聚拢和私域流量分发的过程。当然,微盟也提供了门店做直播的能力,现在门店已经能做到带参数,也就意味着每个门店分享出去的二维码都可以带个人参数,所有直播都可以可以基于门店落位。带参也是如此,我们可以追溯每笔订单来自哪里,每笔订单的售后到底如何处理。

刚才讲我们是全私域的直播,直播当中分为线上触点、线下触点、社交触点、商业触点等等,所有的流量导入我们的直播间,不存在任何流量外跳,所以品牌使用微盟的直播间产品过程中,完全可以做到流量的独享。

基于直播间的流量分发,我们提供了“千人千策”的概念,如果已经有建立关系的品牌,可以进入品牌的自有商城。如果现在还没有建立关系,则基于LBS进入商城就可以了。

往下走就是微盟直播未来能力的升级方向,我们可以提供主播APP,主播可以个人设立直播,并提供更多的直播道具,类似于打赏、互动类的道具,以及红包能力、区域直播能力,这是今年我们会重点迭代的功能。

刚才讲了今年我们会做百万流量的配赠,所有商家在我们平台上做直播,提前15天会做广告投放,这是微盟配赠的。

除此之外,微盟有一个盟眺的平台,聚拢了大量的红人,我们和抖音、火山、西瓜做了联络,未来可以品牌全接入,我们也提供了微盟的品牌运营能力,从直播前的策划、选品,直播中的场控、执行,直播后的物流、数据等等全链路对品牌进行赋能,所以品牌选择直播达人的时候也完全可以和盟眺的平台进行合作。

关于数据,微盟还可以提供大量的流量监测和流量转化的数据监控,使每个商家使用微盟直播产品的时候都可以得到数据的分析和实时监控。

因为时间原因,今天就跟大家分享这么多,谢谢大家!

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